티Kroger Co.의 겸손한 시작은 1883 년 창립자 Barney Kroger가 신시내티 시내에 식료품 점을 열기 위해 372 달러를 투자했을 때로 거슬러 올라갑니다. 그의 좌우명은“구체적으로 자신이 원하지 않는 것은 절대 팔지 마십시오.”였습니다.

처음부터 그의 스테이플은 사내 제과점과 육류 및 해산물 상점이었으며, 그는 한 지붕 아래에서 육류와 식료품을 처음으로 판매했습니다. 현재 상점에서는 일반적으로 유기농 야채에서 따뜻한 음식에 이르기까지 50,000 개 이상의 품목을 제공합니다.

31 개 주에 2,400 개 이상의 매장을 보유한 Kroger는 2012 년에 10 억 달러 이상의 와인을 판매하여 2011 년에 비해 두 자릿수 매출 증가를 기록했습니다. 와인은 모든 가격 부문에서 성장했으며, 대부분 프리미엄 와인이 $ 8에서 $ 12 사이였습니다.

Kroger는 28 개 주에있는 1,919 개 매장에서만 와인을 판매합니다. 레드, 화이트, 테네시의 식품과 같은 이니셔티브에 참여하여 그 수를 늘리려 고합니다. 테네시 주 식품점에서 와인 판매를 합법화하려고합니다.

연간 총 매출이 약 960 억 달러에 달하는 Kroger는 미국에서 가장 큰 소매 업체 중 하나입니다. 캘리포니아 Fred Meyer의 Ralph ’s, 주로 Pacific Northwest 및 Alaska QFC Fry ’s Smith ’s Food 4 Less Dillon ’s 및 Harris Teeter를 포함하여 18 개의 부서를 운영하고 있습니다.

Kroger는 '고객 우선 전략'에 따라 Facebook 및 Twitter를 포함한 여러 채널을 통해 고객 피드백을 장려합니다. 2012 년에 Kroger는 거의 2 백만 명의 고객으로부터 응답을 받았습니다.

Kroger의 성인 음료 관리자 인 Allan Cook은 '우리는 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대해 무엇이 중요한지 알고 있습니다.'라고 말합니다. “우리는 매장의 모든 클러스터에있는 개장 가격 항목부터 와인 관리인이있는 고급 매장까지 매장의 구색을 다양 화합니다. 우리는 고객이 사고 싶어하는 와인을 가져오고 특별한 요청을 수용 할 수 있습니다.”

이 회사의 450 명의 와인 스튜어드는 시음 팁과 계절 레시피를 제공하여 매장과 온라인에서 고객을 안내합니다.

'그들의 주요 목적은 고객 선택을 돕는 것입니다.'라고 Cook은 말합니다. ' '맛있는 피노 누아를 찾도록 도와 줘', 'X'명의 사람들과 파티를 해요. '와 같이 간단 할 수 있습니다. 그리고 그들은 상점의 다른 영역에서 선택을 도와 줄 수 있습니다.'

Kroger는 향후 5 년 동안 공격적으로 성장할 계획과 함께 와인을 중요한 범주로 식별합니다.

와인 카테고리 수석 매니저 인 Pat Byrne은 '우리는 특히 가장 어린 인구층과 레드 블렌드의 지속적인 성장을 위해 엄밀히 말하면 축하 목적보다는 일상적인 행사로 스파클링 와인 판매가 증가하는 것을보고 있습니다.'라고 말합니다.

Kroger는 가까운 곳에서 고객에게 옵션을 제공한다고 믿습니다.

Byrne은 '우리는 다양한 지역에서 현지 와이너리와 사람들이 당일 여행을 떠날 때 경험할 수있는 장소를 지원합니다.'라고 말합니다. '그들은 우리 매장 중 하나에서 경험을 반복하고 그 중 하나를 선택할 수 있으며, 그것이 그들이 정말 좋아하는 것입니다.'

역동적 인 성장, 와인에 대한 헌신, 트렌드 예측 능력 및 고객 서비스, 와인 애호가 2013 년 올해의 소매 업체로 Kroger Co.를 선택했습니다.